私隱聲明

保護客戶的私隱一向是富豪酒店國際有限公司十分重視的一項工作。本私隱聲明將說明我們收集哪一類型的個人資訊、我們如何使用這些資訊、與誰分享這些資訊以及如何保護這些資訊。我們將嚴格遵守香港特別行政區《個人資料(私隱)條例》。我們對個人資料的收集和處理完全符合相關的資料保護法律，包括《一般數據保護條例》（歐盟第(2016/679)號法律）。

瞭解我們

就適用的資料保護法律而言，資料控制人為富豪酒店國際有限公司（位址：香港銅鑼灣怡和街68號11樓）。 在本私隱聲明中，“我們”指富豪酒店國際有限公司，“您”指作為自然人的您。

我們收集的資訊

雖然我們實際收集的個人資訊會因我們收集資訊時所針對的特定目的而有所不同，但通常我們會向您收集以下類型的個人資料：

• 您的姓名、性別、出生日期、國籍、居住國家、護照或其他身份檔案以及信用卡資訊；
• 聯繫資訊，包括電話號碼、郵寄地址、電子郵件地址、傳真號碼；
• 如果您正在公幹，我們收集的資訊包括公司名稱、商務頭銜和相關聯繫信息；
• 與您入住我們的酒店相關的喜好資訊，包括喜好的語言、酒店客房、餐飲以及旅行方式和相關資訊；
• 如果您是常客計劃會員，我們收集的資訊包括常客計劃的航班資訊、會員編號及賬戶名稱；
• 交易資訊，包括但不限於入住和兌現記錄；及
• 從我們的客戶和賓客填寫的客戶服務調查表上的回覆中收集的資訊。

我們如何使用您的個人資訊

我們可以為以下目的使用您的個人資訊：

• 向您提供關於酒店產品和服務的資訊（前提是您已對此表示同意）。
• 創建並管理您在我們的一家酒店進行的預訂。
• 向您提供我們的富豪酒店國際有限公司忠誠計劃會員資格，並維持這些計劃的賬戶。
• 與您聯繫，以通知您在我們組織的比賽中贏取了獎品。
• 處理您提出的詢問和要求。
• 不時向您發送關於富豪酒店和精選夥伴的新聞和推廣資料。
• 將我們收到和收集的資訊（例如從您的要求、喜好和預訂歷史中收集的資訊）合併，以了解您的興趣和喜好並向您提供更具個性化的體驗。
• 衡量我們廣告活動的效果。
• 遵守法定要求。
• 處理您的付款以及防止欺詐交易。
• 為確保本網站的安全而在必要的情況下處理您的個人信息。
• 在您已要求我們不要與您聯繫的情況下不斷更新“禁止聯繫名單”，以確保我們就不會因疏忽而再次與您聯繫。
• 我們可以在本網站的服務評價區域發佈通過電子郵件、社交媒體平臺(台)或富豪酒店賓客意見卡收到的客戶評價和意見反饋（前提是您已對此表示同意）

我們如何為此目的使用個人資訊？

• 我們將需要使用您的個人資訊（例如您的電子郵件地址或其他聯繫資訊）來向您發送關於您可能感興趣的富豪酒店國際有限公司產品和服務的資訊[以及/或者向您提供參加比賽或調查的機會]。
• 我們將需要使用您的個人資訊（例如您的姓名、電子郵件地址和信用卡詳情）來設置和管理您的預訂（例如，向您發送關於即將入住酒店的提醒或為您的預訂處理付款）。
• 我們將需要使用您的個人資訊（例如您的姓名、電子郵件地址、旅行資訊和喜好、國籍等）來處理忠誠計劃的會員申請並管理這些計劃的會員賬戶。
• 如果您在參加我們組織的比賽後贏取了獎品，我們將需要使用您的聯繫資訊（例如您的電子郵件地址或郵寄地址）來通知您。
• 我們將需要使用您的個人資訊（例如您的聯繫資訊）來答覆您的詢問和要求（例如關於未來的客房可供情況的信息）。
• 我們可能使用您的個人資訊（例如電子郵件地址和電話號碼）來向您發送新聞和促銷優惠（前提是這符合您的營銷喜好）。
• 我們可能將我們所收到和收集的關於您的資訊合併，以更好地了解您的興趣和喜好和向您提供符合這些興趣和喜好的體驗。例如，我們可以向您展示在酒店交易時您最有可能感興趣的在線個性化產品。
• 我們可以使用Cookies和類似技術來跟蹤您的在線行為（例如您的點擊和購買）並衡量我們廣告活動的效果，以讓我們在將來為您提供更具個性化的產品和服務。
• 關於我們如何使用Cookies的更多資訊，請查看我們的Cookies政策。
• 我們有時可能需要為遵守適用於我們的法定要求（例如稅務或財務申報要求）而處理個人資訊。
• 我們可能需要為確保您的付款安全以及防止欺詐交易而處理您的個人資訊。
• 我們可能需要為確保本網站安全以及防止非法或欺詐活動（例如網絡攻擊）而處理您的個人信息。
• 我們理解，您可能不想讓我們給您發送關於我們的產品、服務或促銷的信息。我們保存關於您的喜好的記錄，以確保我們在您要求不要與您聯繫的情況下不會與您聯繫。我們可能需要為此目的處理您的某些個人資訊（例如您的姓名和電子郵件地址）。
• 當我們發佈您的客戶評價時，我們會按照您的喜好（例如通過化名或完全匿名）使用到您的個人資訊，以讓我們能就我們服務的性質和品質與客戶坦誠溝通。

我們如何為此目的使用個人資訊我們以這種方式處理您的資訊的法律依據是什麼？

• 在我們以這種方式處理您的資訊之前我們會先徵求您的同意。
• 我們需要以這種方式處理您的資訊，我們履行就您的預訂而產生的合同義務。
• 在我們以這種方式處理您的資訊之前我們會先徵求您的同意（當您登記參加忠誠計劃時，您將被要求對此表示同意）。
• 我們需要以這種方式處理您的資訊，這有助於解決您在與我們訂立合同之前提出的任何要求。
• 如果向您發送關於富豪酒店的新聞和推廣資料與您的營銷選擇一致，此舉符合我們的合法利益。
• 就某些類型的推廣資料而言，我們只會在您已給予特別同意的情況下才會向您發送該等推廣資料，例如，由第三方組織提供的產品和服務的推廣資料。
• 關於我們如何為營銷目的使用您的資訊以及關於如何取消訂閱的詳情，請查看下文的「 直接營銷」章節。
• 查看從您的瀏覽行為和購買行為以獲取您的喜好資訊符合我們的合法利益，因為能讓我們為您提供個性化的廣告從而更好地滿足您作為客戶的需求。
• 查看您的瀏覽行為和購買行為以衡量我們在線廣告的效果符合我們的合法利益，因為我們可以能在將來向您提供更具個性化的產品和服務。
• 為遵守適用於我們的法定要求而處理個人資訊，此舉符合我們的合法利益。
• 為確保客戶的付款安全而處理個人資訊，此舉符合我們的合法利益。
• 為發現和防止欺詐、其他罪行和不當使用本網站的行為以及為確保客戶可以安全地使用本網站而對本網站的使用情況實施監控，此舉符合我們的合法利益。
• 為確保“禁止聯繫名單”為最新名單並確保我們在您要求不會與您聯繫而處理個人資訊，此舉符合我們的合法利益。
• 在我們以這種方式處理您的資訊之前我們會先徵求您的同意

孩童私隱

在未事先取得可證實的家長同意前，我們永遠不會在知情情況下向未滿十八(18)周歲的人士收集個人資訊。如果您未滿十八(18)周歲，您不應向我們提供資訊。如果我們獲悉，在沒有可證實的父母同意的情況下一名未滿十八(18)周歲的人士已向我們提供了個人資訊，我們會從我們的文檔中刪除這些個人信息。

與第三方共用您的資料

只有我們的授權人員可以接觸到我們的數據庫中持有的客戶個人資料。

我們可以與富豪酒店國際有限公司（“集團”）內的其他公司共用您的個人資訊。如果第三方收購了我們、本集團一家成員或我們的實質全部資產，那麼您的個人資訊也可以披露給該第三方。

本網站中可能不時會包含與我們的合作夥伴、廣告商和關聯公司的網站之間的鏈接。如果您通過鏈接登陸這些網站，請注意，這些網站有自己的私隱聲明而我們無法控制他們如何使用您的個人資訊。在向這些第三方網站提交任何個人資訊之前，您應當先查看這些網站上的私隱聲明。

我們可以與以下第三方組織共用您的個人資訊：[東方海外(香港)有限公司及聖雅各福群會]。

將個人資料傳輸至歐洲經濟區之外以及在歐洲經濟區之外處理個人資料（僅適用於歐洲經濟區居民）

我們可以為[日常營運、維護、服務增值等]目的，將您的資料傳輸至於歐洲經濟區之外的國家（包括[香港]）成立的另一集團成員或一家第三方。如果我們確實將您的個人資料發送至[香港]，我們會基於歐盟委員會頒佈的標準條款執行相關的個人資料傳輸協議，以按照適用法律保護您的個人資料。這是因為[香港] 所提供的私隱保護不夠充分。 您的權利（僅適用於歐洲經濟區居民）

如果您是一名歐洲經濟區居民，您將享有以下權利：

• 查閱： 您有權索取一份我們處理而有關於您的個人信息的複本，我們會以電子格式向您提供這複本。為了您自身的私隱和安全，我們經酌情決定後可以在向您提供所要求的資訊前要求您證明身份。如果您要求我們提供您個人資料的多份複本，我們可能向您收取一筆合理的管理費用。
• 糾正： 您有權要求對我們處理的您的個人資訊中的任何不完整或不準確之處予以糾正。請注意，您可以隨時通過您的在線賬戶直接對某些個人資訊作出調整。
• 刪除： 您有權要求我們刪除我們處理的您的個人資訊，但如果我們為遵守法定義務或為證實、行使或抗辯法律索賠而需要保留這些資料，我們可以不予刪除。
• 限制： 如果您認為我們處理而有關於您的個人信息不準確、我們的處理不合法或者我們不再需要為某一特定目的處理這些資料，但由於法定義務或其他義務、或由於您不希望我們刪除導致我們無法將這些資料刪除，您有權對我們對這些資料的處理設定限制。
• 可攜性：您有權以結構化的電子格式取得我們所持有而有關於您的個人資訊，並將這些資料傳輸給另一資料控制人，前提是這些資料(a)是您已經提供給我們的個人資訊，及(b)我們是基於您的同意處理這些資料的（例如用於直接營銷通訊）或是為了履行與您之間的合同（例如為管理您的預訂）。
• 異議：如果我們在處理您的個人資訊的法律基礎是我們的合法利益，您有權基於您的具體情況反對該等處理。我們會遵循您的要求，除非我們有令人信服的合法理由進行該等處理而這些理由優先於您的利益和權利，或者我們需要為建立、行使或抗辯法律索賠而繼續處理這些資料。
• 撤銷同意：如果您已經同意我們處理您的個人資訊，您有權隨時撤銷您的同意而無需支付任何費用，包括退出接收我們發送給您的營銷通訊。關於如何退出接收營銷通訊的更多資訊，請參見下文的“退出郵寄名單或常客計劃”章節。

如果您想要針對您的個人資料提出任何上述請求，您可以通過向富豪酒店國際有限公司營銷部發送郵件的方式（郵寄地址：香港銅鑼灣怡和街68號11樓）或通過電子郵件（電子郵件地址：datarequest@regalhotel.com）向我們提出這一請求。 或通過www.regalhotel.com與我們聯繫。

如果您常駐歐洲經濟區內的其他地方，或者，您想要投訴的問題發生在歐洲經濟區內的其他地方，則請點擊此處，查看我們於歐洲經濟區內有開展業務的各個國家的資料保護機構名單。

退出郵寄名單或常客計劃

我們提供以下退出渠道，以讓客戶可以在首次收到我們發出的通訊時就取消訂閱我們的資訊和服務。我們還提供以下退出機制：

在線
請點擊此處更新您的喜好。

通過電子郵件
您可以通過點擊電子郵件中的取消訂閱鏈接取消訂閱，以及/或者向privacy@regalhotel.com發送電子郵件同時注明您的姓名和您希望退出的酒店/常客計劃。請注明您在相關常客計劃中的會員編號（如有）。

個人資料的保留

富豪酒店國際有限公司僅在合法且適用法律允許的情況下保留您的個人資料。當我們不再有正當業務理由保留您的個人資訊或您要求我們刪除您的個人資訊時，我們會將該等信息從我們的系統和記錄中刪除（除非我們為遵守適用的法定義務或為建立、行使或抗辯法律索賠而需要將其保留）。）。

直接營銷

如這符合您的營銷選擇，我們可以使用您的個人資料（包括您的姓名、聯繫資訊和其他資訊）來向您發送營銷通訊，包括富豪酒店國際有限公司相關新聞、關於我們的產品和服務（參見下文）、促銷、優惠、與第三方的聯合促銷及問卷。取決於您的營銷喜好，這些通訊可以通過社交媒體、電子郵件、直接郵寄、短消息或電話的方式發送。 您可以隨時選擇退出接收這些通訊（參見上文「 退出郵寄名單或常客計劃」）。

以下是富豪酒店國際有限公司提供的產品和服務：

我們應根據之後的系統設置更新以下詳情

我們如何確保您的資訊的安全

我們已經實施了技術和組織層面的安全措施，以保障我們所保管和控制的個人資訊的安全。我們已經實施的這些措施包括但不限於：僅允許為達成本私隱聲明中所述的目的而有必要知悉相關資訊的員工和授權服務提供商接觸個人資訊，以及在管理、技術和物質層面上實施的其他保障措施。

雖然我們力爭對我們的系統、網站、運行和資訊實施全面保護以防止其遭到任何未經授權的訪問、使用、修改和披露，但是，由於互聯網本質上是一個開放式的全球通訊工具並鑒於存在其他風險因素，我們無法保證資訊在傳輸時或存儲在我們系統上時是絕對安全的且不會遭到他人（例如駭客）的入侵。

為提升對您資訊的安全保護，某些儲存在您的在線賬戶內的個人資訊只能通過您的用戶名和密碼才可以訪問。您應為您在線賬戶的用戶名和密碼保密負責，並且，我們強烈建議您不要向任何人披露您在線賬戶的用戶名或密碼。我們永遠都不會在任何不請自來的通訊中要求您提供您的密碼。如果您的在線賬戶用戶名或密碼被擅自使用或您懷疑有任何其他安全性漏洞，請您立即通知我們（參見下文「 如何聯繫我們」）。

如何聯繫我們

如果您對本私隱聲明或其中所述的資料收集做法有任何疑問或擔憂，請通過以下方式與我們聯繫：

• 通過電子郵件：privacy@regalhotel.com
• 通過郵寄：香港銅鑼灣怡和街68號11樓

對本私隱聲明的變更

本私隱聲明以英文書寫並可譯成其他語言。如果本聲明的英文文本與譯成的其他語言文本之間有任何不一致，應以英文文本為准。

我們保留不時對我們的私隱聲明作出變更的權利。如果我們決定變更我們的私隱聲明，我們建議您定期訪問本網站以查看私隱和政策的最近更新版本。

最近更新：2019年2月。